Prije nekoliko mjeseci boravio sam na trodnevnom seminaru u Baškoj Baški na Krku. Tema seminara je bio sustav “20 ključeva” koji načelno promovira Toyota Production System koji se u literaturi naziva i lean manufacturing. Ono što je bilo zanimljivo je da je hotel u kojem smo bili smješteni također u sustavu dvadeset ključeva i imali smo prilike prošetati i popričati s ljudima koji u tom programu sudjeluju. Promatrajući njihove oglasne ploče s ucrtanim ciljevima, indikatorima i grafikonima shvatio sam kako se pojedine tržišne zakonitosti njihovog hotelijerskog posla mogu sasvim solidno upotrijebiti i u mom businessu s kojim nema niti jedne jedine meni vidljive dodirne točke.
Gornje priče sam se sjetio kada sam prije nekoliko dana u svom redovnom obilasku naletio na ovu sliku na TEDblogu. Navedena ilustracija je samo dokaz ideje koju zagovara Tom Kelley koji tvrdi da “je moguće kreirati nešto novo i bolje kroz spajanje dvije do tog časa totalno nespojive i nezamislive ideje”. Nakon što su uspjeli natjerati liječnike da operacionu dvoranu zamijene s pitstopom na NASCARu, odnosno nakon što su liječnici iz Londonske bolnice Great Ormond Street Hospital for Children posjetili Ferrarijev tim.
Rezultat ovog neočekivanog spoja je transformacija odjela za intenzivnu njegu u centar tihe preciznosti, a komplikacije su značajno smanjene.
Misao dana:
Money will buy a bed but not sleep; books but not brains; food but not appetite; finery but not beauty; a house but not a home; medicine but not health; luxuries but not culture; amusements but not happiness; religion but not salvation; a passport to everywhere but heaven.
