Nakon doslovce dva mjeseca od moje eskapade s ePDVom dobio sam jutros totalno nenadano odgovor na moj zahtjev za podrškom. Originalni postovi o neispravnoj ePDV aplikaciji su bili objavljeni 22og veljače. Odgovor glasi ovako:
Poštovani,
ispričavamo se zbog (pre)dugog čekanja ovog odgovora.
Aplikacija koristi standardne portove; dakle, 80 (https), te 443 (ssl). Molimo, javite se ukoliko i dalje imate problema s ovlaštenjima.
Srdačan pozdrav,
administrator sustava ePorezna
Ovo je što sam ja njima poslao kao reply na njihov odgovor:
moj upit je bio poslan kao što i sami vidite prije doslovce dva mjeseca tako da je on odavno prestao biti meni važan
konkretni problem koji ja imam se sastoji od tri problema;
a) da je u času kada sam pokušao poslati obrazac bila u tijeku seoba sistemske sale i da računalo uopće nije bilo uključeno (vjerovali ili ne na moj telefonski poziv informatici su ga uključili)
b) client softver je u nedostatku grublje riječi loše projektiran jer ne uvažava temeljne standarde prilikom izrade ms windows aplikacija, a konkretni problem je taj što aplikacija uopće ne uvažava winsock odnosno authentikaciju u slučaju da na mreži postoji proxy
c) digitalni potpis je nevažeći jer se na njemu ne nalazi jmbg osobe koja potpisuje obrazac pa se javlja greška…
ukratko sve to skupa je jako jadno i loše; dokumentacija je nikakva a kao što ste i sami primjetili support je takav kakav je (na internetu 24 sata je dugo, a 48 sati je predugo čekanje, kategorija od dva mjeseca mi je do vašeg emaila bila totalno nepoznata)
no, on the bright side, nadam se da je ovo samo početničko nesnalaženje i da će ubuduće takve stvari ići daleko bolje tako da vam je oprošteno u cijelosti
Misao dana:
Q: What does FAQ stand for?
A: We have Frequently Asked this Question, and we have no idea.